Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец резюме на работу продавца-консультанта». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для оценки соискателя работодателю будет достаточно информации о двух-трех последних местах работы. Обязательно укажите в разделе название компании, сферу деятельности, наименование должности, период работы и основные обязанности.
Бизнес: • Банки • Богатство и благосостояние • Коррупция • (Преступность) • Маркетинг • Менеджмент • Инвестиции • Ценные бумаги: • Управление • Открытые акционерные общества • Проекты • Документы • Ценные бумаги — контроль • Ценные бумаги — оценки • Облигации • Долги • Валюта • Недвижимость • (Аренда) • Профессии • Работа • Торговля • Услуги • Финансы • Страхование • Бюджет • Финансовые услуги • Кредиты • Компании • Государственные предприятия • Экономика • Макроэкономика • Микроэкономика • Налоги • Аудит
Промышленность: • Металлургия • Нефть • Сельское хозяйство • Энергетика
Строительство • Архитектура • Интерьер • Полы и перекрытия • Процесс строительства • Строительные материалы • Теплоизоляция • Экстерьер • Организация и управление производством
Пример резюме на должность продавца-консультанта
Убедительно написанная самопрезентация — ключ к успеху на любой должности. Образец резюме продавца-консультанта содержит ряд разделов, которые претендент на место должен заполнить:
- Заглавие — резюме, далее — кого, т. е. кто подает. Например, Ивановой Светланы Игоревны.
- Сведения о должности, на которую претендует соискатель вакансии.
- Желаемый размер денежного вознаграждения за свой труд.
- Некоторые нюансы: готовность работать внеурочно, с плавающим графиком, к командировкам и т. д.
- Контактная информация для обратной связи: телефоны, адрес электронной почты;
- персональные данные человека: гражданство, адрес регистрации, семейное положение, число детей.
- Опыт работы с перечислением работодателей, длительности трудового договора в каждой организации и кратко об обязанностях.
Трудовые функции продавца-консультанта включают в себя следующие обязанности:
- информирование потребителя о предлагаемых ему товарах/услугах;
- прямая продажа выбранного покупателем товара;
- приемка продукции и размещение ее на полках, стеллажах;
- ведение текущей документации;
- контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм в торговом помещении (чистота, отсутствие просроченной продукции и проч.).
Круг обязанностей продавца-кассира немного отличается, включает в себя следующие функции:
- упаковка товаров, выдача их покупателям;
- соблюдение кассовой дисциплины;
- ведение документации по своему участку работы;
- сдача наличности инкассатору или старшему смены;
- поддержание чистоты в магазине;
- участие в ревизиях товарно-материальных ценностей.
Обычно для кандидатов на должность продавца-консультанта не выдвигают требований в отношении глубокого знания ПК. Сотрудникам достаточно уверено владеть офисными программами, иметь базовые навыки во владении интернетом и оргтехникой.
Другие профессиональные навыки для резюме продавца консультанта:
- Умение пользоваться кассовым аппаратом.
- Навыки использования офисных ПО.
- Знание юридических законодательных актов торговли.
- Знакомство с основами мерчандайзинга.
- Умение ориентироваться в товарных брендах и группах.
- Знание различных методов продаж.
- И другие.
Опыт работы в резюме продавца-консультанта
Если на указанных должностях вы выполняли однотипные обязанности, то достаточно составить список из 5-6 основных задач. Список основных задач для продавца-консультанта может состоять из следующих пунктов:
- Обслуживание клиентов в соответствии с внутренними стандартами компании.
- Консультирование в выборе товара, ознакомление с сопутствующими товарами.
- Оформление торгового зала, проведение инвентаризации.
- Работа с кассой, составление внутренней отчетности.
- Проведение рекламных акций;
- Решение спорных вопросов и конфликтных ситуаций;
- Работа с базами данных.
Для того чтобы описать сферу вашей ответственности, необязательно копировать всю должностную инструкцию. Опишите ваш опыт простыми лаконичными фразами. Помимо должностных обязанностей обязательно перечислите личные достижения в цифровых значениях.
Отличительные качества продавца-консультанта для резюме могут выражаться в успешном проведении рекламной кампании, оптимизации визуального мерчендайзинга, отсутствии возвратов и недостач.
ОПЫТ РАБОТЫ:
- Период:04.2015 — н.в.
- Организация:Торговая сеть «VIP-Shop»
- Должность:Продавец-консультант
- Обязанности:— Обслуживание покупателей в зале и в примерочной;
— Консультация в выборе товара;
— Предпродажная подготовка товара к выкладке;
— Работа с кассой и с терминалом;
— Поддержание порядка в торговом зале;
— Проведение инвентаризации, составление отчетности;
— Информирование о новинках и акциях. - Достижения (за 2 года):— Оптимизировала раскладку товара, в результате чего продажи увеличились на 10%.
— Ежемесячное выполнение плана продаж.
— В течение 4-х месяцев перевыполняла план более чем на 150%.
Анкета при приеме на работу продавца консультанта
Данную статью мы посвятим разбору только того, какая может быть использована анкета при приеме на работу продавца. Вполне логично, что во всех сферах деятельности не могут использоваться одинаковые по содержимому анкеты, что обуславливается спецификой работы в каждой из них.
Основной задачей анкеты при трудоустройстве является сбор нанимателем информации о кандидате для определения наличия у него качеств (физических, эмоциональных, психологических) для замещения предлагаемой должности. Указанные в листе анкетирования сведения в последствии работники кадрового отдела используют при составлении личного дела сотрудника.
Следует отметить, что в последнее время организации, при формировании содержимого многоаспектных анкетных листов для отбора продавцов, прибегают к использованию, как в полном, так и частичном объеме, следующих тестовых средств: методики MМРI-2, теста Р.Кеттела, тестов CPI и FPI.
Также нередки случаи использования на практике готовых специализированных анкет для поиска продавцов. К этому числу относятся: анкетный метод И.Майерс-Бриггс MBТI, межличностный опросник ДМО Лери, КОТ, XT Э.Вагнэра, ЦПM-АВ и СПM-А Дж.Равена. Каждая из них ориентирована на решение определённой проблемы.
Обратите внимание, что при самостоятельном составлении анкеты для отбора персонала, работодателю необходимо учитывать то, что собирать информацию о претенденте он может только с письменного разрешения последнего. Он лишен права запрашивать информацию о его личной жизни, религиозных и политических убеждениях.
VI. Информация о рекомендациях
В кадровой и иной специализированной литературе советов как подготовить рекомендации достаточно и соискатели изучают ее не менее тщательно, чем кадровики. От «профессионального соискателя», который проштудировал не одно пособие по трудоустройству и подбору персонала, скорее всего, следует ожидать папку с заготовленными рекомендательными письмами, заверенными наисолиднейшими гербами и подписями. Но не беда, если соискатель не «отрекомендован» как следует — вы всегда сами можете позвонить в фирму, где он ранее работал (кстати в моей практике не было ни одного случая, чтобы руководство компании отказывало в предоставлении рекомендации). Для этого нужно узнать к кому можно обратиться и кто, по мнению кандидата, сможет объективно ответить на ваши вопросы. Тот факт, что человек указывает своих потенциальных рекомендателей (он же еще не знает о чем вы спросите и что вам ответят), можно расценивать как умение «мирно» расставаться со своими бывшими коллегами и поддерживать деловые отношения и после увольнения.
Для этого читаем ответы на следующие вопросы:
- Кто из Ваших бывших коллег и руководителей может дать Вам устную рекомендацию или рекомендательное письмо?
- Адрес, телефон организации и должностного лица.
- Кто из сотрудников нашей компании может дать Вам рекомендацию?
Чтобы собеседование прошло успешно, необходимо заранее разработать план разговора. Он позволит оценить кандидата на наличие всех нужных качеств. Классическая схема собеседования выглядит так:
- Знакомство с кандидатом. Руководитель представляется сам, узнает имя потенциального работника. До перехода к следующему этапу руководитель должен создать доверительную атмосферу между собой и кандидатом с помощью small-talk – легкого, необременяющего разговора.
- Описание вакансии. Именно руководитель должен первым презентовать то, что он предлагает соискателю, – компанию как работодателя и вакансию. Работодатель должен дать полную информацию о вакансии – выгодно описать должность, но не приукрашивать.
- Обсуждение вопросов. После описания должности работодатель задает вопросы, призванные определить компетенцию и уровень навыков соискателя. Вопросы подготавливаются заранее. Желательно задавать открытые вопросы, чтобы кандидат отвечал на них развернуто и давал руководителю как можно больше информации о себе. С помощью вопросов можно выяснить и опытность кандидата, и его манеру общения, и мотивацию к работе.
- Ответы на вопросы кандидата. Не только работодатель выбирает работника, но и специалист – работодателя. Потому у кандидата в конце собеседования наверняка останутся вопросы по вакансии.
- Завершение разговора. Заканчивать беседу следует так, чтобы у кандидата осталось положительное впечатление о работодателе.
К кандидату на должность продавца предъявляется ряд требований:
- Продавец несет материальную ответственность, поэтому должен быть не моложе 18 лет. Некоторые работодатели выставляют возрастной ценз до 25- 30 лет, полагая, что соискатель этого возраста способен более активно предлагать товар, легче выдерживает физические нагрузки.
- Наличие санитарной книжки, хорошее состояние здоровья.
- Кандидат на должность продавца должен обладать коммуникабельностью, иметь навыки межличностного общения, обладать стерссоустойчивостью, уметь решать конфликтные ситуации.
- В некоторые торговые организации с круглосуточным, плавающим, ненормированным графиком работы, предпочитают брать продавцов, необремененных семьей и детьми.
- Аккуратный внешний вид, соответствующий имиджу магазина, грамотная речь, навыки быстрого арифметического счета.
Хорошая долговременная и оперативная память, внимательность. - Законченное среднее образование. Когда проходит собеседование будущий продавец консультант или
продавец активных продаж, работодатели отдают предпочтение соискателям со средне-специальным, высшим образованием, кандидатам прошедшим тренинги активных продаж, успешного продавца, бесконфликтного общения с клиентом.
На собеседование приглашаются только те соискатели, чье резюме устроило сотрудника-рекрутера. Руководителю отдела продаж, проводящему собеседования, до встречи с соискателем нужно повторно изучить резюме, чтобы потом сравнивать ответы кандидата с информацией, указанной в анкете. При разборе резюме следует обращать внимание на следующую информацию:
- возраст, семейное положение;
- образование (хоть и не существует университетской специальности продавца, но будет полезно, если у кандидата образование связано с товарами и услугами, которые продает компания. Или с психологией, взаимодействием с людьми);
- объем информации, которую кандидат предоставил в резюме. Правильное резюме состоит из двух страниц текста. Но, если на протяжении всего резюме соискатель рассказывает только о своих достоинствах, это должно породить сомнения в его честности;
- стиль изложения информации, ее четкость и конкретность, правописание;
- наличие сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, например курсов и тренингов;
- перечисленные профессиональные знания и навыки, в том числе техники продаж;
- особенности характера, которые, по мнению сотрудника, помогают ему в работе;
- ожидаемый размер оплаты труда.
Другие виды собеседования
Иногда интервью и тесты не могут охарактеризовать качества кандидата. В таком случае работодатель может провести собеседование в нестандартном формате. Например, предложить решить проблемную задачу, кейс или пройти стрессовое собеседование. Несколько примеров таких собеседований:
- дать соискателю три схожих товара из ассортимента и попросить обосновать разницу цен для покупателя;
- дать три товара на выбор и спросить, какой из них соискатель будет продавать в первую очередь. Многие кандидаты проходят такое собеседование неверно. Они начинают продавать самый дорогой товар. Некоторые, те, кто знаком с понятием рентабельности и маржинальности, постараются узнать, сколько зарабатывает компания с продажи каждого из трех товаров. Однако правильным вариантов будет выбор того товара из предложенных, который соответствует запросам клиента. Иначе говоря, в рамках деловой игры соискатель начнет выявлять потребность клиента-работодателя и выберет из трех товаров тот, который в большей степени удовлетворяет запрос. Не обязательно этот товар будет самым дорогим.
Должностные обязанности консультанта
Работа продавца практически всегда одинакова:
- консультация клиентов,
- приём и выкладка товара,
- продажа продукции.
- ведение регулярной отчётности,
- поддержка чистоты заведения.
Смежная профессия продавец-кассир, обязанности которого иногда могут перекладываться на консультанта, поэтому их знание тоже необходимо, а это:
- работа с кассовым аппаратом,
- отчётность кассы и передача наличных денег инкассатору,
- приём участия в инвентаризации.
Консультант по продажи мебели должен хорошо разбираться в данной теме, отвечая на любые вопросы потенциального покупателя. Это небольшая часть возможных вопросов:
- страна производитель,
- материал работы,
- используемая ткань,
- гарантийный срок и далее.
С техникой дела обстоят значительно сложнее. Вовсе не нужно быть экспертом и знать все составные части печей или холодильников, но важно помнить и сообщать базовые, важные для покупателя сведения.
Какие базовые вопросы включаются в анкету
На каждом предприятии разрабатывается собственный анкеты соискателя при приеме на работу образец. Это позволяет учесть специфику работы компании и отразить это в вопросах. Более того, допускается разработка отдельного бланка для каждой должности.
Все вопросы в анкете можно условно разделить на две группы: базовые и профильные. К базовым относятся следующие:
- ФИО целиком.
- Дата рождения.
- Пол.
- Семейное положение.
- Контактная информация.
- Данные об образовании наименование учреждения, годы обучения, специальность.
- Предыдущие рабочие места.
- Воинская обязанность.
- Владение иностранными языками.
- Степень освоения ПК.
- Наличие водительских прав.
- Причина увольнения с предыдущего места работы.
В некоторых случаях могут иметь значение внешние данные. Тогда стоит оставить вверху страницы поле для фотографии.
Что не может содержаться в анкете
Работник может предоставлять работодателю свои персональные данные (а к ним относятся, в том числе, и данные о его образовании, профессиональном стаже и иные данные, содержащиеся в трудовой книжке) при условии, что:
- ему будет в доступной форме и полно разъяснено, для чего отбираются эти персональные данные;
- работодателем, который становится в соответствии с ФЗ «О персональных данных» оператором персональных данных, будет обеспечено надлежащее хранение и использование, а в случае необходимости — уничтожение персональных данных.
В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года №152-ФЗ не допускается обработка (за исключением случаев, оговоренных законом случаев) информация:
- о расовой, национальной принадлежности кандидата;
- о политических взглядах;
- о религиозной принадлежности кандидата;
- о его интимной жизни;
- о состоянии его здоровья.
В анкете таких вопросов быть не должно.
Как правильно заполнить
Документ пишется от руки, поэтому перед заполнением стоит прочитать вопросы. Это поможет составить анкету аккуратно, без ошибок, исправлений. Пункты иногда дублируются, чтобы работодатель проконтролировал несоответствия информации, указанной претендентом. У представителя компании можно поинтересоваться уместно ли будет сослаться на резюме с пометкой «см. резюме» при ситуациях, когда указываются идентичные сведения.
Нельзя оставлять незаполненные места, если ответ отрицательный, то обязательно пишутся слова «не имею», «нет». Иначе складывается впечатление игнорирования, пренебрежительного отношения к требованиям, отказа от написания. Это характеризует человека, как «конфликтного», «нелояльного», «неисполнительного».
На следующие аспекты также следует обратить внимание:
- Методичность. Она особенно необходима при работе с документами и приборами. Если анкета содержит таблицы для ответов, то помещать записи нужно в указанные графы, вне зависимости от размаха почерка. Не стоит делать пометки сверху табличных граф.
- Внимательность. Определяется по ответам, которые надо проранжировать. Например: проранжируйте стремления (1-получение интересной работы; 2-карьера; 3-хороший коллектив; 4-высокая зарплата; 5-развитие). То есть 1,2,.. расставить согласно с порядком значимости начиная от приоритета (или наоборот). Здесь следует внимательно прочитывать вопросы, расставить все пункты от 1 до 5. Особенно такие моменты касаются должностей, связанных с учетом, бухгалтерией, делопроизводством, контролем.
- Пунктуальность. Следует обратить внимание на даты: заполнения, приема, увольнения с предыдущих работ. Отсутствие соответствующей записи трактуется как «непунктуальность», ведь если для потенциального сотрудника не важен фактор времени, то ему несвойственна скрупулезность.
- Конфликтность. Опытный интервьюер, проанализировав написание слов «Да», «Нет», степень нажима при отрицании, скажет об уровне конфликтности соискателя. У людей «с претензией», слово «Нет» имеет больший нажим и крупнее размер, чем «Да».
- Критичность, категоричность. Также можно определить по нажиму на стержень при письме и по размеру «галочек» напротив правильных ответов. Чем отчетливее нажим, больше размер символов, тем категоричнее и увереннее претендент при выражении своего мнения.
- Руководитель либо исполнитель. Исполнитель будет четко отвечать на все пункты, давать развернутые ответы на открытые вопросы (т. е. на те, которые невозможно сказать «Да» или «Нет»). Руководителю рекомендуется немного, но не сильно, интерпретировать факты и уходить от предписаний.
- Уровень IQ, обучаемость. Анализируется по ответам на логические конструкции, а также сложносоставные вопросы. Для руководителей и работников умственного труда немаловажна способность воспринимать запрос, правильно формулировать вывод, понятный работодателю.
- Культурный уровень. Определяется по орфографическим ошибкам, расстановке знаков препинания, развернутым фразам, хода мыслей. Письменная речь обстоятельнее, чем устная. Поэтому, если соискатель выражает на письме косноязычие, то какими же будут его слова, сказанные в голос.
Избирательные формы для определенных видов работ
Образец анкеты при приеме на работу для некоторых видов деятельности имеет установленную законом структуру:
- бланк анкеты при приеме на работу госслужащего содержится в распоряжении Правительства от 2005 года р. Бланк 667-р при устройстве на госслужбу дополнительно включает наличие послевузовского образования, чина или дипломатического ранга, государственных наград или знаков отличия;
- форма 680-р, заполнение которой требуется при устройстве в МВД РФ, в ФСБ, в полицию или иные ведомства внутренних дел устанавливается распоряжением Правительства РФ от 02.05.2012 года. Образец анкеты при приеме на работу в ведомственные структуры можно увидеть непосредственно при подаче заявления;
- крупные корпорации (Газпром и Лукойл) разрабатывают собственные формы для кандидатов. Скачать бесплатно анкету при приеме на работу можно на официальных порталах компаний. Формуляр содержит строку, где нужно указать ожидаемый доход. Обязательным приложением к опросному листу является согласие сотрудника на обработку персональных данных. Аналогичная форма заполняется при устройстве в Сбербанк или в иной банк, не зависимо от должности (охранник или кассир).
- анкета водителя при приеме на работу включает строчку, где требуется указать наличие водительского удостоверения. Для получения преимуществ перед иными соискателями при устройстве в такси желательно указать опыт работы на транспорте и стаж водителя;
- пример анкеты нового образца демонстрирует компания Тандер. При трудоустройстве в магнит кандидат может заполнить онлайн-версию опросного листа. Анкета для приема на работу продавца отличается простотой, а при наличии вопросов присутствуют подсказки. Дополнительным требованием для продавцов продуктов будет пункт о наличии санитарной книжки.
По аналогичному пути пошли многие крупные торговые сети. Анкета по приему менеджера по продажам, торгового представителя или продавца-консультанта доступна на сайте Пятерочки, магазина Re-store, корпорации Центр и многих других крупных сетей.
Конфиденциальность заполняемой информации
Есть и некоторые этические тонкости, касающиеся заполнения анкеты при приеме на работу. Так, некоторые требуемые в ней сведения кандидаты хотели бы сообщить только при абсолютной уверенности в их последующем трудоустройстве. Многих анкетируемых настораживает и проверка службы безопасности, как правило, действующей в крупных серьезных фирмах.
Информация, указанная в анкете, носит конфиденциальный характер и разглашению не подлежит. Нарушение этого требования предполагает выговор или увольнение (ст. 81 ТК РФ), а также лишение свободы (ст. 137 УК РФ).
Работодателю не разрешается собирать и обрабатывать данные, раскрывающие политические, религиозные и иные убеждения работника, а также информацию о его участии в общественных объединениях или профсоюзной деятельности (ст. 86 ТК РФ). Исключение составляют случаи, предусмотренные законом, к примеру, трудоустройство на должности, связанные с допуском к государственной тайне. Таким образом, использовать информацию о частной жизни допустимо только с согласия самого работника.
Работа в Магните, отзывы сотрудников:
Мало кто сегодня может похвастаться наличием стабильной работы, где он работает больше 3 лет. Экономика вошла в очередное сложное состояние и некоторым из нас приходится менять профессию или даже город, ради хорошего заработка. Если осмотреться вокруг, то практически в любом населенном пункте есть супермаркет. Работа в Магните: отзывы
Как пройти собеседование в Магнит
Отсутствие охраны делает материально зависимыми работников торгового зала: продавцы и другие работники в торговом зале обязаны следить за покупателями-несунами, ведь если кто-то стащит товар и забудет за него заплатить, недостачу вешают на всех работников;
Наверняка вы обращали внимание на объявления о приеме на работу в одном или другом супермаркете Магнит? Поймали себя на мысли, что вам понравилась предлагаемая заработная плата? Хотите устроиться работать в Магнит, но сомневаетесь? Тогда читайте эту статью – здесь вы найдете отзывы о работе в Магните и пошаговую инструкцию, как устроиться на работу в Магнит.