Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Доставка Joom: бесплатная ли, сколько дней идёт». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Процесс доставки товаров из Joom такой же, как и при заказе в других китайских интернет-магазинах. Наиболее распространенный вариант – доставка «Почтой России» или ЕМС. Покупатель получает заказ прямо на руки (в почтовый ящик) или забирает в почтовом отделении. Все зависит от порядка работы выбранной службы.
Оформление и отправка
После выбора товаров, оформления заказа и его оплаты, магазин определяет примерные сроки доставки товаров Джум. Указанный срок только приблизительный и его можно увидеть в карточке заказа.
Очень важно указать верный адрес. Система распознает страну покупателя и предлагает ему язык. Заполнять адресную строку можно на русском языке.
Примечание: Если вы ввели неверные данные, у вас есть 8 часов на исправление. При этом заказ обязан быть с меткой «Оплачен» – в этом случае его можно переоформить.
Что касается отправки, то после того, как ваш заказ получит статус «Подтвержден», у продавца есть 7 суток на то, чтобы отправить заказ и предоставить трек-номер для отслеживания.
В том случае, когда установленные 7 суток истекли, а заказ до сих пор висит в статусе «Подтвержден», согласно регламенту доставки товаров Джум, необходимо связаться со службой поддержки, чтобы оформить запрос на возврат уплаченных средств.
ВАЖНО! При заказе нескольких товаров даже у одного продавца, они могут быть отправлены раздельно. Причины этого разные. Возможно, изделия находятся на разных складах, либо одного из них нет в наличии.
Несмотря на отлаженность механизмов отправки, в ее осуществлении участвует множество различных людей и организаций. Из-за этого могут возникнуть форс-мажорные ситуации, задерживающие товар в пути. К самым распространенным из них относят:
Повреждение товара с Joom в процессе транспортировки
К сожалению, даже крупные компании порой допускают небрежность при выполнении своих обязательств, вследствие чего покупатель получает поломанный товар. Если это произошло – зафиксируйте повреждения при помощи фото или видеосъемки, после чего отпишитесь администрации приложения.
Заказ не получен в установленные Джумом сроки
По истечении 75 дней с момента оформления своего заказа покупатель имеет право указать в статусе товара, что он не доставлен, и потребовать у администрации возврата денег.
Длительные задержки при транспортировке
Инициаторами подобных ситуаций становятся таможенные службы России или Китая, которые могут подолгу проверять перевозимые курьерами товары. Это распространенное явление, к которому следует отнестись с пониманием.
Условия и сроки возврата оплаты
Возврат денег за товар в Joom происходит без прямого участия продавца, вне зависимости от причины обращения. После компенсации средств клиенту служба поддержки самостоятельно связывается с поставщиком и выясняет у него, почему товар не получен покупателем.
Если в других сервисах спорную вещь возвращают лишь после предварительного обращения к владельцу объявления, то на Джум ситуация прямо противоположная: потребитель общается только со службой поддержки, которая потом передаёт претензии самому магазину.
Несмотря на фиксированный временной интервал для всех операций с финансами – до 5 банковских дней – у этого ресурса установлен более расширенный срок рассмотрения жалоб. Вне зависимости от вида товара и типа претензий, деньги должны быть возвращены в течение 2 недель.
Иногда транзакция обрабатывается быстро, но в других ситуациях приходится ждать последнего дня нормативного срока. За данный период сотрудники сервиса обязаны уточнить нюансы заказа у продавца, проверить предоставленные доказательства с описанием товара и вынести окончательный вердикт.
Причины, по которым может быть отклонен платеж
Иногда бывает, что заказ оформлен, но онлайн-ресурс Joom отказывается принимать денежный перевод за товар. Это могло произойти по следующим обстоятельствам:
Если заказчик уверен, что его счет в полном порядке, он может обратиться по телефону «горячей линии» своего банка и выяснить причину неисправности. Служащие технического отдела выявят проблему, и по мере возможности устранят ее как можно быстрее. Но, если заказ срочный, то можно воспользоваться методами оплаты альтернативных платежных систем: Яндекс.Деньги, кошелек Qiwi, а также Paypal.
Если клиент заметил, что списание средств с его счета произошло, но оформление заказа не происходит, ему следует обратиться в поддержку онлайн-сервиса Joom и выяснить причину данной проблемы. Сотрудники службы проверят карточку, с которой должны были поступить деньги и, если в случившемся виноват сам интернет-магазин, решат этот вопрос.
Время доставки товаров
По информации сервиса Джум заказанный товар должен быть отправлен в срок до 45 дней. Но на практике нередки случаи, когда товар приходит с большим опозданием. Причин, влияющих на сроки доставки заказа, существует довольно много.
Во-первых, все заказы проходят через таможню, где многое зависит от наплыва товара и других обстоятельств. И этот период задержки не всегда предсказуем. К тому же, все заказанные товары везут из Китая, а расстояние до этой страны, как известно, довольно приличное.
В итоге, реальный срок доставки товара может доходить до 75 дней. Если за этот период заказанный товар не пришел, покупатель должен оставить заявку на сайте Joom на возвращение платежа. В течение двух недель деньги возвращаются на счет заказчика.
Положительные стороны магазина
Положительные качества магазина несомненно превышают его минусы. Владельцы торговой площадки хорошо постарались для того, чтобы привлечь как можно больше клиентов всевозможными новыми функциями и сюрпризами.
К плюсам магазина относятся:
- бесплатная доставка товара;
- магазин очень часто проводит различные акции для покупателей, обычно условия акции находятся на главной странице магазина;
- магазин имеет большое количество вещей по очень низким ценам, ниже нигде не найти;
- каждый день на страницах можно найти «Предложение часа», это уникальное предложение от Joom, по условиям которого цены на определенные товары могут быть снижены до 95%;
- простой и приятный интерфейс торговой площадки позволяет найти то, что тебе нужно, а не отвлекаться на различные пестрящие рекламные блоки и ненужные предложения;
Как приходят товары с joom. Отследить посылку из Китая Joom по номеру
Покупки на Joom с помощью мобильного устройства не зря занимают одно из первых мест по популярности. Это не только очень просто и недорого, но и выгодно — каждый покупатель получает бонусы, которые не может предложить Ebay или AliExpress.
В первую очередь это бесплатная доставка абсолютно всех товаров. Такой сервис позволяет делать любое количество заказов, не заботясь о том, чтобы они были собраны в одну бандероль для сокращения расходов.
Теперь давайте разберемся как получить посылку с Joom по почте.
Во-вторых, и это тоже очень важно, доставка осуществляется при непосредственном контроле администрации и не требует ежедневного отслеживания. В-третьих, для тех, кто не знает, как получить посылку с Joom, на сайте присутствует постоянная связь с техподдержкой. Вы также можете познакомиться с краткой инструкцией для покупателей, впервые сделавших заказ на Джум.
- После отправки товара в корзину и проверки всех данных необходимо нажать кнопку «Купить». С карты, привязанной к приложению, будет снята сумма за оплату покупки. Для того, чтобы внести изменения или отменить заказ у покупателя есть в распоряжении 8 часов, после чего данные отправляют продавцу.
- В обязанности продавца входит упаковка товара, выбор транспортной компании и предоставление трек-номера для отслеживания посылки. В некоторых случаях этот номер является «виртуальным», что не влияет на доставку товара, но удешевляет его пересылку.
- Получить посылку на почте можно, используя данные, которые сообщают покупателю в автоматическом режиме. Как только вы получите сообщение о доставке и личный трек-номер, можно обращаться в почтовое отделение. Также почтальон принесет по адресу получателя уведомление. Чтобы забрать посылку, можно использовать это документ, и обязательно взять паспорт.
Следует учесть, что товары, заказанные в один день и даже у одного продавца, доставляются небольшими пакетами независимо друг от друга. Срок доставки по правилам сайта не может превышать 75 дней, но чаще всего занимает от двух недель до одного месяца. Не забывайте о том, что после того как вы заказали посылку с Joom по почте, вы должны знать как отследить посылку с Joom по России.
Нет никакой разницы в работе магазина для Беларуси, России или Украины. Просто сделайте заказ, воспользовавшись удобным приложением Joom или официальным сайтом интернет-магазина в Беларуси. Каталог Джум структурирован по категориям для удобного поиска.
В магазине представлено несколько миллионов китайских товаров:
Ассортимент постоянно расширяется. Цены указаны в белорусских рублях.
Любителям интернет-шопинга в Беларуси необходимо знать, что законодательство страны вводит ограничения по заказам посылок из-за рубежа. Без уплаты пошлины в месяц можно заказать товар на сумму, не превышающую 22 евро, весом не более 10 кг. На сумму, которая превысит установленный тариф, уплачивается налог.
Joom: как оплачивать покупки наличными
Эта форма платежа недоступна на этом сервисе. Денежные средства передаются продавцу только после того, как товар получен и покупателем не выражены претензии по отношению к качеству или количеству товара. Следует обратить внимание на расширенный срок гарантии – 75 дней. В течение этого времени можно связаться со службой поддержки, выразить свои недовольства и инициировать возврат бракованного или некачественного товара.
Одной из причин отсутствия возможностей по внесению наложенного платежа – отсутствие комиссий и дополнительных расходов на транспортировку.
Косвенно можно сказать, что наличная оплата – внесение средств на любую доступную для оплаты систему (карточку, Киви, или Яндекс.Деньги).
Все о доставке товаров из Joom: сроки, возможные проблемы
Во время совершения покупок на Али у покупателей часто возникает необходимость пообщаться с продавцом, к примеру, чтобы узнать о наличии понравившегося товара или выяснить информацию о каких-либо его параметрах, не вошедших в описание.
Способы, позволяющие связаться с продавцом на Алиэкспресс:
- Через электронный адрес.
- На странице с описанием вещи.
- На странице самого заказа.
- В приложении TradeManager.
Предпочтительный язык общения с продавцом Алиэкспресс – английский, однако некоторые из них знают и русский.
Прямой связи с продавцом в интернет-магазине Джум покупатель не найдет. Если ему понадобилось уточнить какие-то моменты, связанные с заказом, делать это придется, обратившись в службу технической поддержки.
Это весомый минус, а также серьезная недоработка, иногда доставляющая проблемы клиентам торговой площадки Джум. В этом плане совершать покупки на Алиэкспресс удобнее.
Возврат денег за товар, который пришел бракованным или вовсе не был доставлен, возможен и на Джум, и на Алиэкспресс. Разница лишь в том, что на Алиэкспресс покупателю необходимо открыть спор сначала с продавцом, и только если две стороны так и не придут к устраивающему всех решению, в спор вмешается администрация интернет-магазина.
На Джум обращаться с претензиями необходимо сразу в службу поддержки клиентов, сотрудники которой займутся рассмотрением проблемы. Эти процессы не слишком отличаются друг от друга – представлять доказательства того, что вещь действительно испорчена, придется в любом случае. И на Алиэкспресс, и на Джум спор может закончиться как положительно, так и отрицательно для покупателя.
Нельзя со стопроцентной уверенностью утверждать, что лучше – Joom или Aliexpress.
Естественно, база продавцов, ассортимент, опыт ведения споров и количество отзывов на Алиэкспресс, торговой площадке, существующей уже очень давно, более широки.
Когда проводится сравнение Джум и Алиэкспресс, заметно, что первый значительно отстает, так как нуждается в оптимизации и обновлении, но и здесь реально найти качественные и, самое главное, недорогие вещи.
Источник: https://jooms.online/instrukcii/dzhum-ili-aliekspress.html
В ЗоЗПП есть перечень таких товаров. Через сколько дней можно вернуть эти вещи в магазин — сказано там же. Это практически любые автомобили с двигателями внутреннего сгорания и электродвигателями (от легковых авто до снегоходов и сельскохозяйственных машин), цифровые фотоаппараты и оптика, компьютеры, электрическая бытовая техника. К ним применимы следующие положения:
- приборы в надлежащем состоянии возвращаются в течение 14 дней, если не были в употреблении и товарный вид в порядке;
- если выявлены недостатки в процессе эксплуатации, обратиться допустимо и по прошествии двух недель.
Представитель компании должен проверить вещь на исправность и может на свое усмотрение назначить экспертизу.
Клиент прав, если:
- изделие было сдано на гарантийное обслуживание, но по истечении 45 суток с этого момента оно не было выполнено;
- техника находилась в ремонте 11 месяцев после реализации и не использовалась в сумме более 30 дней.
Согласно ЗоЗПП, срок сдачи товара (через какое время можно его вернуть) надлежащего качества обратно в магазин — 2 недели. Для возмещения средств изделие должно не подойти покупателю по одному из параметров (их мы разбирали ранее). Соответственно, потребитель обязан при оформлении заявления указать, что именно не так. Возможны ситуации, когда человек злоупотребляет правами и настаивает, что предмет его не устраивает, хотя это не так. Но продавец обязан принять вещь и в этом случае.
Такая причина является особенно частой: примерочные не всегда бывают удобными, и порой мы ошибаемся при примерке. Срок возврата покупки — такой же, какой и у другого товара надлежащего качества: в течение 14 дней.
Как можно узнать точный период хранения заказа в пункте самовывоза СДЭК
Некоторые клиенты путаются в условиях хранения посылок в отделениях СДЭК, т.к. устанавливаемые сроки в разных ситуациях могут существенно отличаться. Поэтому они интересуются, где можно узнать, сколько дней в пункте самовывоза конкретного населенного пункта СДЭК хранит заказ из онлайн-магазина.
Чтобы точно знать, сколько будет храниться бесплатно товар в пункте выдачи, можно перезвонить в службу поддержки клиентов по телефону 7-495-009-0405, задать этот вопрос сотруднику компании в чате на официальном сайте или заказать обратный звонок.
Также все необходимые данные по своей посылке можно узнать по уникальному трек-коду (номеру транспортной накладной). Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете на сайте перевозчика, найти в меню дистанционную услугу «Отслеживание отправления», перейти по ссылке и вставить в появившуюся строку трек-номер. На экране появиться полная информация о посылке: где находится, какие промежуточные пункты прошла, когда будет в пункте назначения. Если она уже доставлена в пункт выдачи, то будет информация о том, до какого числа месяца заказ необходимо забрать.
Получение товара с Джума на почте: что важно знать
Клиенту вовсе не обязательно каждый день следить за тем, где находится товар, так как тогда, когда он придет на почту, на нужный адрес будет отправлено соответствующее извещение.
Если через семьдесят пять дней заказ не был отмечен покупателем как полученный, начнет оформляться возврат денег.Оплата в полном размере будет возвращена на счет пользователя, но, скорее всего, не за один день, а в срок до четырнадцати дней. Этот факт можно считать недостатком, особенно если была сделана крупная и дорогостоящая покупка, а значит, клиент желает получить свои денежные средства обратно как можно скорее.
Ситуацией с пропажей отправлений, идущих с Joom, не так много, а в 100% случаев руководство интернет-магазина решает конфликты в пользу клиентов,а не продавцов.При возникновении стандартных и часто задаваемых вопросов, касающихся получения заказов с Joom, можно перейти в раздел технической поддержки на сайте магазина.
Обработка заказа и отправка на AliExpress
Чтобы понимать, сколько времени придется ждать посылку, нужно разобраться, как работает доставка в компании AliExpress.
Как только ты нажимаешь кнопку оплаты и подтверждаешь заказ, продавец получает уведомление и, в лучшем случае, начинает готовить посылку. Это может занять несколько часов или несколько дней, в зависимости от размера упаковки, популярности магазина и продукции, а иногда даже от здоровья поставщика.
В приложении AliExpress можно посмотреть, через сколько дней ожидается отправка товара. На сайте, к сожалению, такой функции еще не появилось. Но даже если на экране мы видим «9 дней», обычно продавец оказывается более расторопным: готовит и отправляет заказ за 2-3 дня.
Если за это время продавец не отправит заказ, вся сумма вернется к тебе тем же способом, которым ты оплачивал покупку. Однако это исключение из правил и случается очень редко. Когда продавец передаст посылку на почту или курьеру — ты получишь уведомление об отправке на имейл. С этого момента начнет отсчитывать время доставки.
Преимущества и недостатки CMS Joomla
Мы уже затрагивали несколько преимуществ. Но давайте поговорим о них более подробно. А заодно и отметим недостатки.
Сначала о плюсах.
-
Можно создавать практически любые сайты. Если сравнить Joomla, например, с Drupal, по функционалу они практически не отличаются. Зато с Joomla гораздо проще работать.
-
Можно использовать бесплатно. Сам движок полностью бесплатный. Исключение составляют отдельные плагины, но иногда можно обойтись и без них.
-
Легко установить. Даже если поставщик услуг не предлагает автоматическую установку, всё можно сделать самостоятельно. Разберётся даже тот, кто никогда не создавал сайты.
-
Присутствует русифицированный интерфейс. И при необходимости легко подключаются другие языки. Кстати, большинство плагинов тоже на русском.
-
Присутствует система кеширования. Она помогает снизить нагрузку на хостинг и улучшить показатели оптимизации. Страницы, на которые заходили пользователи, отправляются в кеш, чтобы потом быстрее загружаться.
-
Большое количество шаблонов и вариантов дизайна. Существует много платных и бесплатных вариантов оформления.
-
Встроенная система безопасности. Уязвимости присутствуют у каждой системы. Но статистика показывает, что ресурсы на Joomla взламывают всего в 2 % случаев.
-
Работает режим отладки. Если случаются сбои, их легко можно устранить.
-
Подстроена под условия поисковых систем. Joomla учитывает требования поисковиков. Помимо этого, здесь можно найти много расширений для работы с SEO.
А теперь минусы.
-
Бесплатных плагинов и шаблонов для этой CMS очень мало.
-
Так как Joomla используется бесплатно, то никакой технической поддержки здесь нет. Хотя в интернете полно информации по самым распространённым проблемам.
-
Если скачивать бесплатные плагины из сторонних источников, можно пострадать от взлома. И это одна из самых частых причин.
Плагин для создания оплаты на сайте
Далеко не все пользователи предпочитают оплачивать покупки банковской картой. Даже если это будут всего несколько покупателей, нет смысла их терять. Чем разнообразнее варианты оплаты на сайте, тем больше людей захотят на нём что-то купить. Помимо этого, онлайн-платежи позволяют автоматизировать весь процесс. И вместо того, чтобы тратить время на переводы и проверки, администратор сможет заняться более важными делами. Например, продвижением сайта.
Настроить приём платежей очень просто. Достаточно скачать специальный плагин, а затем действовать согласно инструкции. Например, одним из таких решений может стать модуль Interkassa. С его помощью можно работать с любыми электронными платежами. И даже вариант оплаты наличными здесь присутствует. Для этого пользователю нужно только найти терминал. Преимущество ещё и в том, что за само расширение платить не нужно. Платформа берёт комиссию только во время оплаты. Но ведь клиент уже принесёт денег, поэтому это мелочь по сравнению с возможностями, которые открывает модуль оплаты.