Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег за некачественную кухню». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно закону, возврат товара возможен в тех случаях, когда после его приобретения обнаружились недостатки. Также мебель принимают обратно, если размер кухни не соответствует площади комнаты, или цвет обивки не подходит под цвет стен.
Возврат не подошедшего по размеру кухонного гарнитура надлежащего качества
Обратите внимание! «Мебельный гарнитур» относится к товарам, названным в Перечне изделий, которые возврату не подлежат (Постановление Правительства №55).
Предположим, у вас проблемы с кухонным столом, он оказался слишком большим для вашей комнаты. Магазин примет этот товар. Но если вы попытаетесь вернуть комплект из стола и 4 стульев – получите отказ. Такой ответ продавца будет законным, если в комплекте не будет обнаружен производственный дефект.
Комплект мебели, не имеющий дефектов, принят не будет, даже если он оказался слишком большим для вашей кухни.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Санкции за игнорирование требований
Обнаружив дефект в кухонной мебели, потребитель сразу же звонит изготовителю с требованием все исправить или вернуть деньги. Проходят дни, недели. Ни сотрудников фирмы, ни денег не видать. То есть изготовитель отмахнулся и игнорирует требования потребителей. Хотя вероятность решить вопрос «полюбовно» пока еще существует.
Не получается по-доброму, пора писать претензию. Но и на претензию изготовители не всегда вовремя отвечают или вообще не считают нужным это делать.
Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного исполнителя. Там и на заметку возьмут и проверками обеспечат на долгое время. Если во время проверки обнаружится, что мебель изготовителя не соответствует образцам и качеству, установленным ГОСТом или техрегламентом, то штраф для ИП будет от 10 до 20 тысяч рублей, для организаций от 20 до 30 тысяч рублей (ст.14.4 КоАП РФ).
На добровольной основе можно попробовать договориться с изготовителем о возмещении морального вреда. Например, в претензии указать, что дефекты кухонной мебели причиняют вам душевную боль и неудобства. Вернувшись с работы, страшно заходить на кухню из-за отваливающихся фасадов и готовящегося рухнуть духового шкафа из хлипкого пенала. Семья голодает, обстановка нервозная. 10-15 тысяч в общий счет требований на этом основании вполне возможно включить (ст.15 ЗЗПП).
- Также добровольно стоит порешать вопрос по неустойке (пени), которая как раз и насчитывается за то количество дней, когда изготовитель не предпринимал никаких действий по жалобе потребителя (ст.23 ЗЗПП). Например, произведена предоплата за изготовление мебели, но изготовитель доставил ее через неделю после оговоренного срока. Неустойка составит 3,5 % от стоимости, по 0,5 % за каждый день.
- Есть добровольная договоренность о возврате денег за некачественную кухню, но прошло 10-15 дней, а денежные средства не поступили. За каждый день просрочки можно требовать 1 % стоимости товара.
- Срок выполнения заказа сорван, неизвестно когда будет сделана работа. В данном случае неустойка 3 % ежедневно.
Штраф за такое неуважения к правам потребителя и игнорирование его требований налагается судом и может составлять 50 % от той суммы возмещения ущерба, которую обозначит суд (п.6 ст.13 ЗЗПП).
Вопрос по возврату кухни в мебельный салон может спровоцировать множество трудностей и проблем:
- Многие мебельные магазины в связи с реализацией дорогостоящих товаров дают подписать покупателю документ, в котором он соглашается с тем, что никаких претензий к продавцу не имеет. В данном случае возврат или обмен кухонного гарнитура крайне затруднен.
- Сам комплект мебель не имеет никаких дефектов и некачественных элементов, однако доставка и сборка были существенно затянуты. В данной ситуации покупатель имеет права потребовать компенсацию за несоблюдение сроков.
- Покупатель утратил или не сохранил чек. В данной ситуации можно попытаться найти свидетелей покупки при необходимости поменять или вернуть мебель.
В качестве свидетелей могут выступить сотрудники магазина, которые запомнили покупателя, родственники ил друзья, присутствовавшие в магазине в момент покупки. Если таковых не нашлось, а с момента покупки не прошло 30 суток, можно потребовать восстановить кассовую ленту, которая хранится на протяжении одного календарного месяца.
Предусмотрено ли законом за мебель с браком вернуть свои деньги
В статье 18, первый пункт, закона для потребителей имеется такая трактовка относительно купленной мебели плохого качества:
- как уже купленную, но плохого качества мебель, обменять покупателем;
- покупатель может требовать скидку на мебель, если обнаружит в ней брак;
- хозяин приобретенной мебели может потребовать устранения брака либо других недостатков или, если такую проблему будет решать сам, — возместить понесенные расходы;
- потребитель может требовать возврата своих средств, потраченных на приобретение мебели, и отказаться от нее.
Если мебель качественна, но вам не подошла, можно ли ее вернуть
Если вы приобрели мебель, которая не подошла или не понравилась, можно ли ее вернуть? После приобретения изделия часто, установив его в своем доме, вы обнаруживаете, что она не та, которую вам хотелось бы иметь. Цвет не тот, в комнату не вписывается, и, в конце концов, не нравится.
На буклете она смотрелась в одном ракурсе, а в вашей комнате она никак не приживется. Что нужно делать в подобной ситуации? Согласно установленным правилам, вы имеете четырнадцать дней, чтобы принять правильное решение, если купленная мебель имеет не тот размер, цвет или не подходит по комплектации.
Но сначала при обращении в магазин, вы должны знать, что возвратам не подлежат гарнитуры мебельные, имеющие бытовое назначение. Они входят в так называемый список непродовольственных товаров, имеющих положительные свойства и качество, но их возврат не предусмотрен.
В этом перечне от 31 декабря 2020 года, который утвердило правительство, в пункте восьмом как раз указаны такие изделия. Означает это, что все потеряно? Здесь нужно разобраться с тем, что такое термин «гарнитуры мебельные бытового плана».
Такая мебель — это товар, который продается сразу набором, а не по частям или отдельными изделиями. Это означает, что в полном составе кухонный или спальный гарнитур, по причине несоответствия цвета или размера вашим представлениям, вы вернуть не сможете. Но вернуть можно стол, шкаф или кровать, просто как отдельное изделие.
Есть примеры из судебных заседаний, когда люди обращались с исками, потому что магазин отказывался принимать тот или иной предмет из гарнитура.
Они были решены в пользу покупателя. Есть и другие случаи. Например, не проходила в проем кровать, потому что он оказался узким, хотя мебель была заказана заранее.
Судом зафиксировано, что в существующем документе-договоре все размеры были согласованы заранее, клиент этот договор подписал, а 2 кровати и матрасы к ним являются единым набором, потому что последние для других изделий не подходят. Поэтому, принятое в суде решение гласило, что эти предметы никакому возвращению не подлежат.
Изучите внимательно, какая мебель подлежит возврату. И тогда при покупке вы сможете защитить себя от нежелательных последствий в дальнейшем.
Итак, вы сможете в течение установленных законом четырнадцати дней, вернуть покупателю то изделие из мебели, которое вам не подошло по какой-либо причине, но полностью гарнитур вернуть вы не сможете.
Так как добиться справедливости с моргом?
Добиться справедливости будет достаточно сложно. Как мы уже и сказали выше, ритуальщики пытаются действовать наперёд. И стараются перехватить тело. Чтобы как раз взимать плату за транспортировку. И раскручивать клиента на другие услуги.
Бороться с ними трудно. Начать следует с того, как все начинается. Если речь о вашем родственнике в больнице, то его не должны передавать без вашего ведома.
Если это сделано, то пишем жалобы. На имя главного врача, региональный МинЗдрав и в прокуратуру.
Для составления жалобы лучше привлечь юриста. Который подскажет, как правильно все сделать. Отбить тело у ритуальщиков или сотрудников морга будет проще. Если вы не будете ничего подписывать.
Порядок действия ритуальных бригад, определяется местными властями. Но никто не даёт им право воровать тела умерших и навязывать свои услуги.
Поэтому, если в морге труп был подвергнут каким-либо реконструкциям, а вы об этом не просили. И даже ничего об этом не знали. То можете и деньги не отдавать.
Разумеется, они попытаются удержать у себя тело. Но права на это, у них скорее всего нет. Поэтому, дальнейший регламент действий очень простой.
Возврат или обмен товара
Даже если человек самостоятельно придумал дизайн кухонной мебели, или она изготавливалась по эксклюзивному проекту, и в процессе сборки были обнаружены дефекты, заказчик также вправе потребовать возврат денежных средств или обмен. Что стоит понимать под дефектами или браком:
- недостатки, которые сказываются на функциональных качествах мебели (с трудом открываются дверки или выдвижные полки и ящики);
- конечный результат не соответствует чертежам и плану;
- материал, из которого выполнена мебель не соответствует заявленному в проекте.
Действия покупателя в данной ситуации:
- при изготовлении мебели на заказ необходимо составлять договор на изготовление кухонного гарнитура с подробным описанием заказа, включая требования к дизайну, форме, цвету, размерам и материалу. В таком случае покупатель защищает себя от последующего несоблюдения требований;
- при самостоятельной разработке проекта и составлении чертежей досконально производить расчеты;
- если продавец отказывается вернуть или обменять некачественную покупку, а дефект не вызван неправильной эксплуатацией, необходимо составить исковое обращение в суд.
Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ
Недостатки, которые могут служить основанием для признания кухонного гарнитура товаром ненадлежащего качества:
конструкторские:
- неправильные замеры. Мебель не помещается в нужную часть стены
- неверный выбор материалов
- ненадлежащее распределение нагрузки. Духовой шкаф падает из-за слабости каркаса
- расположение фурнитуры. Ручки навесных шкафов расположены очень высоко, до них не дотянуться
изготовление:
- несоответствие размеров фасадов , столешницы
- навесы расположены не с той стороны
- элементы каркаса, фурнитуры не соответствуют модели гарнитура. Ручки выбирались серебристые, а привезли под бронзу
доставка:
- повреждены элементы мебели. Сколы, царапины на дверцах и столешнице
- доставка неполная
сборка и установка
- повреждены фасады, столешница
- технологические отверстия расположены не там, где нужно. Раковина должна быть справа, но отверстие для нее расположено с левой стороны
Гражданский Кодекс (ГК РФ) и ЗЗПП – два основных закона, охраняющих и гарантирующих права и обязанности сторон в договоре. В нем обычно указывается срок гарантии на приобретенный товар. Нюанс в том, что на разные материалы в кухонном гарнитуре могут быть разные сроки эксплуатации и изготовитель не всегда их прописывает. Если период гарантии не поставлен, то он устанавливается в 2 года с момента покупки. Дата приобретения также имеет важное значение. Именно от нее отсчитывается гарантийное время и срок подачи претензии.
И вот случилось то, что случилось. Кухонный гарнитур заказан, изготовлен, установлен. На одном фасаде царапина, уголок столешницы сколот, ручки другого цвета, каркас хлипкий и не держит даже раковину. Брак? Естественно. Настроение испорчено, деньги потрачены, жизнь не удалась. А вот и нет. Открываем ст.18 ЗЗПП или ч.2 ст.475 ГК РФ, читаем права потребителя. В случае некачественного изготовления продукции потребитель может потребовать:
- заменить бракованный на аналогичный товар
- уменьшить сумму покупки
- безвозмездно и незамедлительно устранить недостатки или возместить деньги за ремонт
- вернуть некачественный товар продавцу за его счет
- вернуть обратно денежные средства
Обычно с недобросовестным изготовителем или продавцом дел стараются больше не иметь и потребители решают осуществить возврат денег за некачественную кухню.
Если потребитель сделал проект, замеры кухонного гарнитура самостоятельно, указал цвет и фасон элементов, то вернуть деньги навряд ли удастся.
При наличии таких дефектов, как вмятины, трещины, отслаивание облицовки или лака, кривизна элементов, асимметрия, проблемы с фиксирующими механизмами – следует писать претензию исполнителю с просьбой вернуть деньги за кухню ненадлежащего качества.
Претензия составляется в произвольной форме, но определенные требования имеются. В начале обязательно указываются возможно более полные данные изготовителя/продавца и потребителя. Следует описать все выявленные дефекты с уточнением момента их появления (при доставке, установке, в процессе эксплуатации). Предъявить свои требования, опираясь на законодательство. В конце ставится дата, подпись и дается опись прилагаемых документов. В опись включаются:
- договор на изготовление мебели со схемами, рисунком, замерами
- кассовый чек
- товарный чек
- акт экспертизы
- фотографии
Оригиналы документов находятся у потребителя, к претензии прилагаются копии.
Обнаружив дефект в кухонной мебели, потребитель сразу же звонит изготовителю с требованием все исправить или вернуть деньги. Проходят дни, недели. Ни сотрудников фирмы, ни денег не видать. То есть изготовитель отмахнулся и игнорирует требования потребителей. Хотя вероятность решить вопрос «полюбовно» пока еще существует.
Не получается по-доброму, пора писать претензию. Но и на претензию изготовители не всегда вовремя отвечают или вообще не считают нужным это делать.
Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестного исполнителя. Там и на заметку возьмут и проверками обеспечат на долгое время. Если во время проверки обнаружится, что мебель изготовителя не соответствует образцам и качеству, установленным ГОСТом или техрегламентом, то штраф для ИП будет от 10 до 20 тысяч рублей, для организаций от 20 до 30 тысяч рублей (ст.14.4 КоАП РФ).
На добровольной основе можно попробовать договориться с изготовителем о возмещении морального вреда. Например, в претензии указать, что дефекты кухонной мебели причиняют вам душевную боль и неудобства. Вернувшись с работы, страшно заходить на кухню из-за отваливающихся фасадов и готовящегося рухнуть духового шкафа из хлипкого пенала. Семья голодает, обстановка нервозная. 10-15 тысяч в общий счет требований на этом основании вполне возможно включить (ст.15 ЗЗПП).
- Также добровольно стоит порешать вопрос по неустойке (пени), которая как раз и насчитывается за то количество дней, когда изготовитель не предпринимал никаких действий по жалобе потребителя (ст.23 ЗЗПП). Например, произведена предоплата за изготовление мебели, но изготовитель доставил ее через неделю после оговоренного срока. Неустойка составит 3,5 % от стоимости, по 0,5 % за каждый день.
- Есть добровольная договоренность о возврате денег за некачественную кухню, но прошло 10-15 дней, а денежные средства не поступили. За каждый день просрочки можно требовать 1 % стоимости товара.
- Срок выполнения заказа сорван, неизвестно когда будет сделана работа. В данном случае неустойка 3 % ежедневно.
Штраф за такое неуважения к правам потребителя и игнорирование его требований налагается судом и может составлять 50 % от той суммы возмещения ущерба, которую обозначит суд (п.6 ст.13 ЗЗПП).
Покупатель, желающий вернуть приобретенный гарнитур ненадлежащего качества, может столкнуться с определенными трудностями:
- До распаковки и/или сборки изделия был подписан документ, свидетельствующий, что у клиента нет претензий к качеству поставленного товара. Наличие такого договора в высшей степени осложняет и затягивает процесс возврата (обмена). Если же никакого договора приобретатель не подписывал и после сборки гарнитура — самостоятельной или с привлечением наемных рабочих — обнаружил изъяны, процесс будет протекать в обычном режиме;
- Вещь не имеет дефектов, однако была доставлена и собрана (если такая услуга оговорена) позднее установленного в договоре срока. В таком случае, сообразуясь с Законом о защите прав потребителей, приобретатель имеет возможность потребовать вычета из стоимости товара неустойки за срыв сроков;
- Покупатель по той или иной причине не сохранил (потерял) свидетельствующий о совершенной сделке платежный документ (чек). Отказать в возвращении денег или обмене товара поставщик, в соответствии с тем же законом, не может, если клиент в состоянии предоставить свидетелей совершенной сделки (к примеру, сопровождавших его знакомых, родных, друзей или кого-то из персонала торговой точки) или еще не прошло 30 суток с момента покупки и есть возможность свериться с хранящейся на продолжение этого времени кассовой лентой.
Относительно такого товара, как мебель, защита потребителя предполагает те же права, что и в отношении прочих товаров, приобретаемых через торговые сети, делая различие только между мебелью комплектной и представленной отдельными единицами.
К сожалению, нередко для того, чтобы таким правом воспользоваться, потребуется помощь юриста — ведь недобросовестные продавцы легко манипулируют законами, пользуясь тем, что покупатели знают законодательство плохо. Воспользуйтесь бесплатной консультацией наших специалистов и узнайте, как работает закон именно в вашей ситуации!
Взаимоотношения между потребителем и продавцом по поводу изготовления кухни вытекают из договора на выполнение работ (подряда), а не из договора купли-продажи. В связи с этим порядок возврата изделий, сделанных на заказ, регламентируется главой 37 ГК РФ и главой 3 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1.
По договору подряда исполнитель обязан изготовить мебель в кухню по заданию заказчика с соблюдением условий, касающихся:
- срока сдачи результата;
- утвержденного заказчиком проекта (по размеру, форме, цвету, используемым материалам);
- качества работы.
В случае нарушения изготовителем обязательств потребитель вправе выбирать способ защиты своих интересов. Заказчик может:
- назначить новый срок;
- поручить работу другому исполнителю;
- потребовать снижения стоимости;
- предъявить претензии по недостаткам и потребовать их безвозмездного устранения;
- отказаться от исполнения договора.
На практике возникают сложности при возврате денег за некачественную кухню. Не все потребители знают, что дополнительно они могут взыскать с подрядчика понесенные убытки, неустойку за неисполнение условий договора, компенсацию морального вреда. Также недобросовестный исполнитель должен возместить расходы на проведение экспертизы и на услуги адвоката.
Если вы нуждаетесь в помощи профессионального защитника, обратитесь к нашим специалистам. Пишите дежурному юристу в чат справа или позвоните по телефону, чтобы записаться на консультацию. На нашем сайте мы оказываем бесплатную правовую помощь.
Одним из вариантов защиты прав потребителя является отказ от договора с возвратом денег, внесенных в качестве оплаты работы. Рассмотрим, в каких случаях продавец обязан удовлетворить претензии заказчика.
Если кухню для сборки на месте не доставили в срок, потребитель вправе обратиться с претензией к изготовителю и потребовать возврата денег. Расторгнуть договор можно при нарушении следующих сроков:
- начала выполнения работы;
- даты сдачи результата;
- промежуточных дат.
Продолжительность гарантийного срока на бытовую обстановку производитель устанавливает самостоятельно. Этот период устанавливает безвозмездное удовлетворение требований клиента при поломке мебели, обнаружении недостатка. Правила указаны в ст.ст. 18, 19 ФЗ №2300-1.
Гарантийный период на бытовую обстановку приводится в паспорте изделия и обусловливается различными сроками – 12, 18 или 24 месяца. Документ выдается вместе с фискальным чеком.
- пожара;
- затопления;
- механических повреждений;
- термических и химических;
- преднамеренной порчи;
- неправильной сборки;
- нарушения эксплуатации;
- неисправностей, ввиду нормального износа;
- окончанию гарантии.
Список добавлен использованием предметов не по прямому назначению, что не предоставляется возможным провести бесплатное восстановление. Если недостатки обнаружены после истечения гарантии, то производитель принимает дополнительное обязательство по ремонту. Регламент утвержден законом номер 171, датированным 21 декабря 2004.
Невозвратной считается бытовая обстановка, которую собирают после покупки, т. е. модули. Цельные, неразборные конструкции обязаны организацией приниматься. Если же позиции оказались ненадлежащего качества, то возвращаются также согласно этому правовому акту.
- получение денежной компенсации за возвращаемый товар;
- ремонт за счет компании;
- пересчет цены, с условием обнаруженных недостатков;
- обменять мебель на аналогичные предметы подобающего качества.
Современные потребители часто приобретают мебель под заказ. В этом случае можно воплотить все свои смелые идеи, подогнать гарнитур, диван под размеры жилья. Но что делать, если она не понравилась, не подошла, можно ли вернуть назад в таком случае, необходимо рассмотреть. Такое право покупателя может быть реализовано в ряде случаев:
- комплект или отдельный элемент не соответствует по цвету тому, что было заказано;
- другая обивка;
- некомплектность поставки;
- присутствует брак, дефекты в виде царапин и прочего;
- несоответствие размерам;
- дефекты проявились во время эксплуатации мягкой мебели.
Сделать предоплату невозвратной нельзя
Обычно предприниматели берут предоплату в подтверждение, что клиент точно воспользуется услугой.
К примеру, женщина записывается на маникюр за месяц на последние числа декабря. Перед Новым годом желающих сделать ногти будет много. Поэтому салон сразу берёт с клиентки 2 000 ₽ и бронирует за ней время. Другим желающим на это время откажут.
Ещё пример. В кафе обращается фирма, заказывает кейтеринг на три дня и вносит предоплату 10 000 ₽. Повара и официанты кафе будут заняты в эти дни в офисе фирмы. Приготовить и привезти еду другим клиентам не смогут.
По закону клиент может отказаться от услуги и забрать предоплату в любой момент.
Сделать услугу неотменяемой, а предоплату невозвратной нельзя. Даже если вписать такой пункт в договор с клиентом, он не будет действовать. Нет услуги — нет оплаты. Это называется встречным исполнением обязательств. Правила — из ст. 328, 453, 717, 731, 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.
В наших примерах получится так. Клиентка передумала делать маникюр — салон обязан вернуть 2 000 ₽. Фирме стал не нужен кейтеринг — кафе обязано вернуть 10 000 ₽.
Но не всё так печально. Из предоплаты можно вычесть свои расходы и оплату уже сделанных услуг. Про это подробно расскажем ниже.
Предоплату надо вернуть в течение семи дней после отказа клиента от услуги. Но в своём договоре с клиентами этот срок можно сделать короче или длиннее — ст. 314 ГК РФ.
Предоплата без состоявшейся услуги — неосновательное обогащение предпринимателя по ст. 1102 ГК РФ. Если деньги не вернуть, клиент заберёт их через суд с процентами и оплатой услуг юриста.
Ещё за отказ вернуть предоплату клиенту-физлицу может оштрафовать Роспотребнадзор по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. ИП грозит от 1000 ₽ до 2000 ₽, юрлицам от 10 000 ₽ до 20 000 ₽.
Получается, за невозврат женщине 2000 ₽ за маникюр салон рискует заплатить в несколько раз больше.
Продавать невозвратные абонементы тоже нельзя. Правда, там есть исключения, мы говорили о них в отдельной статье.
В каких случаях мастер должен вернуть предоплату
Чтобы подтвердить, что вы действительно хотите воспользоваться услугой и точно придете, мастер может попросить у вас предоплату. Соглашаться на это или нет — ваш выбор. О размере предоплаты вы договариваетесь между собой: может быть 10, 20, 50, 100% от цены услуг. В законе нет минимального или максимального размера.
В дальнейшем по закону вы вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатите мастеру фактически понесенные им расходы. Например, вы планировали сделать маникюр и попросили мастера купить определенный лак. Или собирались сделать укладку, ради которой мастер приобрел специальное средство для фиксации волос, средство для окраски или заколки определенной формы. Такие расходы, сделанные именно под ваш запрос, придется компенсировать.
Остальные деньги мастер по закону должен вернуть. Иначе сумма, которую вы перечислили в счет предоплаты, станет его неосновательным обогащением.
Руководители фабрики «Столплит» утверждают, что уделяют много внимания качеству продукции. Им даже несколько раз вручали на международных выставках диплом в номинации «Качество». Наверное, на выставку они отправляют наиболее качественную продукцию. Но брак все же встречается
Поэтому обратите внимание на оформление всех документов на покупку
Чеки, накладные и, что важно, упаковку. Без нее ваши претензии приняты не будут
Где хранить ее в малогабаритной квартире? Гарантийный срок на корпусную мебель — 24 месяца со дня покупки. По крайней мере, так утверждают на сайте «Столплита». Поэтому на протяжении двух лет расставаться с упаковкой не рекомендуется
Без нее ваши претензии приняты не будут. Где хранить ее в малогабаритной квартире? Гарантийный срок на корпусную мебель — 24 месяца со дня покупки. По крайней мере, так утверждают на сайте «Столплита». Поэтому на протяжении двух лет расставаться с упаковкой не рекомендуется.
Наличие всех документов и упаковки еще не гарантирует замену некачественного товара. Многие пользователи жалуются, что сотрудники магазинов не спешат ремонтировать или заменять испорченные части, ссылаясь на то, что мебель неправильно эксплуатировали.
Можно сделать вывод, что кухня «Регина» («Столплит») может оказаться вполне качественной, ее быстро и правильно соберут, и она прослужит верой и правдой много лет. Но если случится, что набор окажется некомплектным (а это бывает часто), то исправить неполадки очень проблематично. Процесс может затянуться на долгое время, забрав у вас много времени и нервов.
Как вернуть сделаный на заказ гарнитур кухонный
Ламинат толще, прочнее и долговечнее меламина, его можно применять даже для изготовления столешниц. Оба материала используют в качестве покрытий для плит ДВП и ДСП. Более дорогая мебель — из натурального дерева, из плит ДСП или МДФ, покрытых шпоном, имитирующим фактуру дерева.
В салоне помимо мебели можно заказать всевозможные функциональные аксессуары, такие как кронштейны, рейлинги, корзины для сушки овощей, посуды и т. п. Сейчас многие заказывают подсветку в рабочих местах. Над раковиной, над плитой, над рабочим столом она будет очень уместна. Нередко дизайнеры советуют предусмотреть такой нюанс — нижние шкафы должны быть на ножках.
Это дает возможность при установке идеально отрегулировать высоту ножек, и шкаф не будет «заваливаться», а если случится потоп — мебель не пострадает.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы.