Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Когда администрация не отвечает за сохранность вещей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласно п. 2 ст. 924 и п. 1 ст. 891 Гражданского Кодекса Российской Федерации организации, не располагающие гардеробом, но имеющие отдельные места, специально отведенные для хранения верхней одежды и вещей (зонты, рюкзаки, сумки) посетителей, обязаны предпринимать меры необходимые для обеспечения сохранности вещей, оставляемых без сдачи их на хранение (под номерками).
Кто отвечает за сохранность вещей посетителей?
Сразу стоить упомянуть о судебной практике, по которой суды не всегда считают, что вешалки в кафе или ресторанах являются специально отведенными для хранения вещей местами, см. например: Апелляционное определение Московского городского суда от 10.08.2015 по делу N 33-21135/2015 или Апелляционное определение Московского городского суда по делу N 33-25385 от 20.10.2014.
Оборудуя отдельные места для хранения вещей посетителей (например, устанавливая вешалки для верхней одежды, или подставки под зонтики), заведение тем самым предлагает посетителю оферту — воспользоваться услугой безвозмездного хранения его одежды и вещей на то время, пока гость будет получать услугу оказываемую организацией, например, услуга общественного питания в кафе или ресторане, развлекательная программа в баре и т.д.
Посетитель заведения соглашается с подобной офертой, акцептует её, оставляя свою одежду или вещи в отведенном месте (пальто на вешалке, зонтик в стойке и т.д.), согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ. После чего ответственность ответственность за утрату, кражу или повреждение вещей посетителя, оставленных в отведенном для этого месте, несёт уже ресторан (кафе, бар или иное заведение).
Важно помнить, что в случае, когда посетитель покинул заведение, забыв свою одежду или вещи в месте хранения, то в соответствии со статьёй 901 ГК РФ ответственность на организацию ляжет только в случае утраты или повреждения его вещей лишь при наличии умысла или грубой неосторожности со стороны заведения.
«Администрация ответственности не несёт». Кто виноват, если украли вещи в гардеробе
Правила хранения вещей в гардеробе прописаны в статье 924 Гражданского кодекса. И хранитель обязан создать все условия, чтобы вещь не пропала. Так что если ваше пальто неведомым образом исчезло, именно организация, которой вы передали его, несёт за это ответственность.
Это подтверждается судебной практикой. Например, в Комсомольске‑на‑Амуре гардеробщица в ресторане отдала шубу посетителя другому клиенту. В итоге заведение должно возместить ущерб.
Более того, даже если в заведении или учреждении нет гардероба с сотрудником, который принимает одежду и выдаёт номерки, это не значит, что администрация ни за что не отвечает.
Если есть места, специально отведённые для хранения вещей посетителей, организация обязана принять все меры для обеспечения их сохранности.
Елена Держиева, ведущий юрист Европейской юридической службы
В одной из больниц Красноярска пациентка повесила шубу на вешалку в гардеробе и ушла к врачу. Одежда исчезла, и женщина подала в суд.
Представители больницы заявляли о своей невиновности, так как гардероб не охранялся и вещи фактически никто у пациентки не принимал.
Однако суд встал на сторону владелицы шубы: если есть место для хранения, заботиться о вещах должна организация. Правда, здесь есть нюанс.
За ценные вещи посетителя, оставленные в местах для хранения одежды, организация действительно ответственности не несёт. Если посетитель забыл в кармане пальто портмоне, его пропажу возмещать никто не обязан.
Елена Держиева
«За оставленные вещи администрация ответственности не несет». На чьей стороне закон?
«За оставленные в гардеробе ценные вещи администрация ответственности не несет»
Подобные объявления можно увидеть везде, начиная с кафе, заканчивая муниципальными поликлиниками, но важно понимать, что такие предупреждения противоречат российскому законодательству.
Администрация заведений несет ответственность за вещи, оставленные вами на хранение, согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 891,901,924).
И доказательством заключения договора хранения становится номерок, жетон или ключ (пункт 2 статьи 887 ГК РФ).
Итак, вы пришли в ресторан и сдали одежду в раздевалку или пришли в магазин и положили свои вещи в ячейку в магазине, после чего получили номерок или ключ.
Когда вы поели или закончили с покупками, вы обнаруживаете, что ваши вещи отсутствуют там, где вы их оставили.
И сотрудники организации начинают «вешать лапшу на уши»: администрация ответственности не несет, у вас ничего с собой не было, вы все придумали, разговаривать с вами не будем и так далее.
В такой ситуации главное не растеряться, найти номерок или ключ, подтверждающий, что вы сдавали вещи, и сразу вызвать полицию. Номерок до приезда полиции лучше не отдавать или сфотографировать и отдать под расписку. Полиция должна обязательно явиться и зафиксировать письменно ваши показания и ваше заявление о краже.
Вам также нужно найти свидетеля, который подтвердит, что вы действительно положили в ячейку дорогие ботинки, а не старые тапочки, в гардероб сдали норковую шубу, а вовсе не куртку из полиэстера. Наличие чека на вещь, сданную на хранение, также может вам помочь.
Требуйте от сотрудников полиции изъятия записей с камер видеонаблюдения. Отказ об изъятии записей фиксируйте письменно (в протоколе, заявлении) и на видео.
Чем больший шум вы поднимете и чем больше доказательств соберете, тем лучше для вас. Стоит написать претензию на имя генерального директора организации, где были потеряны вещи, с требованием возмещения ущерба.
Требуйте от полиции возбуждения уголовного дела по факту кражи.
Читайте на MedialeaksК журналисту попало старое фото, а на нём — дед Райана Рейнольдса. Вот от кого Дэдпул унаследовал обаяние
Еще проще будет доказать свою правоту, если вы отдали вещи на хранение по требованию охранника магазина и этот факт будет подтвержден. В дальнейшем все собранные доказательства пригодятся вам в суде.
Стоит добавить, если вы боитесь за сохранность своих вещей или они представляют особую ценность, то лучше вообще их не сдавать — сотрудник магазина или ресторана не может обязать кого-либо сдавать вещи на хранение.
Также сотрудники заведений не имеют права не пустить вас в магазин или ресторан со своими вещами. В данной ситуации договор купли-продажи считается публичным договором, под которым понимают договор о продаже товаров каждому, кто пожелает совершить покупку. А значит, препятствовать вашему проходу в магазин для совершения покупок менеджер или охранник не имеют права.
Все вышесказанное подтверждается примером из судебной практики, когда суд признал ответственность магазина за вещи, сданные на хранение посетителем. (Решение мирового судьи Западного округа г. Белгорода (судебный участок №6) от 02 октября 2012 года по делу № 2-967/2012).
Кто и почему отвечает за утраченную вещь.
Ответственность гардероба за вещи лежит на юридическом лице, а, именно – владелец данного заведения вне зависимости от формы собственности (ст. 924 ГК РФ).
Хранитель принимает вещи временно и должен предпринять все, чтобы они остались в целости и сохранности.
Аналогично это положение распространяется и на специально отведенные места в организации, если фактически помещения под гардероб не предусмотрено (вешалки в зале, коридоре и пр.).
Обеспечение сохранности, это:
- Обстоятельства, которые должны оградить хранящиеся вещи от потери, порчи или хищения.
- По совокупности ст. 401 и 901 ГК РФ юрлицо (хранитель) отвечает за вещь, и обязан возместить стоимость ее при хищении, порче по злому умыслу или случайно (потоп, пожар в гардеробе).
Возможные причины хищения и кто виновен.
Известная фраза со времен СССР «Администрация не несет ответственности за вещи посетителей» не имеет юридической силы, даже если внизу есть приписка и номер документа, составленный самой администрацией.
Внутренние распоряжения не могут идти в противовес с ГК РФ.
Юрлицо не признается ответственным и не обязан возмещать стоимость похищенного, если посетитель не смог доказать, что вещь утрачена в период между сдачей ее в гардероб и получением.
Также нельзя предъявить претензию сотруднику\владельцу кафе, поликлиники, театра, если посетитель, в карманах верхней одежды, оставляет бумажник, документы или иные ценные вещи.
Закон распространяется только на то, что видит гардеробщик, осматривать карманы он не имеет права.
Важно! В гардероб имущество посетителя принимается «как есть», сотрудник может лишь визуально оценить его внешний вид. Все скрытое содержимое ему недоступно, досмотр и экспертизу проводить он не вправе.
Ответственность юридического лица наступает, если по предъявлению номерка в гардеробе посетителю не смогли выдать его вещь.
Комментарий к статье.
1. Особенности хранения в гостинице заключаются в том, что отдельный договор хранения с постояльцем не заключается. У гостиницы автоматически возникает обязанность обеспечить сохранность внесенных вещей постояльца с момента его заселения. Внесенной вещью считается любая вещь, помещенная в стенах гостиницы — в номере, коридоре или столовой, где отведены места для оставления вещей, а также вещь, вверенная работникам гостиницы.
Так, Постановлением ФАС Московского округа от 28.04.2005 N КГ-А40/3373-05 внесенной в гостиницу вещью был признан автомобиль, припаркованный на автостоянке гостиницы, организованной для постояльцев. Из положения о пропускном режиме на автостоянке следует, что парковка автомобилей организована в целях обеспечения безопасности автотранспортных средств клиентов, а также для расширения перечня платных услуг, предоставляемых гостиницей для проживающих клиентов и гостиница несет ответственность за сохранность автотранспортных средств. В связи с тем что автомобиль истца был похищен со стоянки гостиницы, он правомерно обратился к ней с требованием о возмещении возникших убытков. Факт хищения (угона) автомобиля неизвестными лицами подтверждается имеющимися в деле документами, в частности расшифровкой видеосъемки места размещения машины, которая зафиксировала угон автомобиля и отсутствие препятствий для этого сторожем гостиницы. Оспаривая иск, ответчик сослался на то, что гостиница не заключала с истцом и его представителями договора хранения имущества. Однако суд в отношении этого довода обоснованно сослался на п. 1 ст. 925 ГК РФ, согласно которому гостиница отвечает как хранитель без особого на то соглашения с постояльцем за утрату его вещей, внесенных в гостиницу.
3. Объявления администрации гостиницы о том, что она не несет ответственности за несохранность вещей постояльцев, противоречат положениям комментируемой статьи и не являются основанием для освобождения от такой ответственности.
4. Обязанность обеспечить сохранность вещей постояльцев не распространяется на следующие виды вещей:
- деньги;
- валютные ценности;
- ценные бумаги;
- драгоценности;
- иные ценные вещи.
Гостиница отвечает за утрату перечисленных вещей постояльца при условии, если они были приняты гостиницей на хранение либо были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф независимо от того, находится этот сейф в его номере или в ином помещении гостиницы.
Гостиница освобождается от ответственности за утрату вещей постояльцев в следующих случаях:
- постоялец, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, не заявил своевременно об этом администрации гостиницы. Такое заявление он должен сделать немедленно при обнаружении пропажи вещи;
- утраченная вещь была оставлена в не отведенных для этого местах — у входа в гостиницу, на ресепшене (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника гостиницы) и пр.;
- утраченная вещь относится к ценным вещам (деньги, драгоценности и пр.) и не была передана гостинице на хранение или помещена в специальный индивидуальный сейф;
- утраченная вещь находилась в индивидуальном сейфе, но по условиям хранения доступ кого-либо к сейфу без ведома постояльца был невозможен либо стал возможным вследствие непреодолимой силы.
5. Положения комментируемой статьи распространяются на отношения, связанные с хранением вещей, не только в сфере услуг гостиничного комплекса, но и аналогичных заведениях: в мотелях, домах отдыха, пансионатах, санаториях, банях и других подобных организациях.
6. Применимое законодательство:
- Постановление Правительства РФ от 25.04.1997 N 490;
- Приказ Министерства жилищно-коммунального хозяйства РСФСР от 04.08.1981 N 420.
7. Судебная практика:
- Постановление ФАС Центрального округа от 28.06.2011 N Ф10-3141/10 по делу N А62-7926/2009;
- Постановление Двадцатого арбитражного апелляционного суда от 04.03.2011 N 20АП-343/11;
- Постановление ФАС Московского округа от 28.04.2005 N КГ-А40/3373-05.
Комментарий к статье 924 ГК РФ
1. Из числа особенностей, присущих данному виду хранения, следует прежде всего указать на презумпцию его безвозмездности, в чем не было бы смысла, если бы договор хранения, как считают некоторые авторы, и так предполагался безвозмездным (об этом см. коммент. к ст. 886 ГК).
2. Даже тогда, когда хранение вещей в гардеробе осуществляется безвозмездно, хранитель обязан проявлять о сохранности вещей повышенную заботу. Иными словами, в данном случае не действует общее правило о том, что безвозмездный хранитель должен заботиться о хранимых им вещах не менее, чем о своих собственных (см. п. 3 ст. 891 ГК).
3. Весьма значимо положение п. 2 ст. 924 о том, что такие же правила действуют и тогда, когда хранение верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей осуществляется не в гардеробах, а в местах, специально отведенных для этих целей в организациях и средствах транспорта. С такого рода проблемой сталкивается большинство организаций, которые отвечают за сохранность вещей своих посетителей и сотрудников. При этом наличие в организации гардероба не освобождает ее от ответственности за пропажу соответствующих вещей, если по сложившейся в организации практике допускалось оставление вещей на рабочем или ином отведенном для этого месте.
Комментарии к ст. 925 ГК РФ
1. Гостиница как хранитель отвечает за сохранность любых вещей своих постояльцев за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей. Условием наступления обязанности хранить вещи является их внесение в помещение гостиницы. Она может быть вверена непосредственно работнику гостиницы либо помещена в гостиничный номер или иное предназначенное для этого место.
2. Ответственность за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей постояльца наступает, если они:
— были приняты гостиницей на хранение;
— были помещены постояльцем в предоставленный ему гостиницей индивидуальный сейф, который может находиться в его номере или в ином помещении гостиницы.
Чтобы снять с себя ответственность за пропажу ценностей постояльца, гостиница должна доказать, что без его ведома доступ к сейфу был невозможен или стал возможен вследствие непреодолимой силы.
Ответственность с гостиницы снимается, если постоялец не сделал немедленного заявления о пропаже, недостаче или повреждении своих вещей.
Объявления, сделанные гостиницей о том, что она не принимает на себя ответственности за несохранность вещей постояльцев, не означает, что она освобождается от ответственности.
Правила настоящей статьи применяются не только к собственно гостиницам, но и мотелям, домам отдыха, пансионатам, санаториям, баням и другим подобным организациям.
Какова ответственность кафе/ресторана/бара за сохранность вещей, оставленных посетителями в гардеробе или на вешалке?
Как правило, администрация кафе, ресторана или бара устанавливает правила поведения в собственных помещениях, запрещающие посетителям находиться внутри заведения в верхней одежде. Некоторые владельцы общепита запрещают еще и держать верхнюю одежду при себе (на спинке кресла или на диване рядом). Подобные требования заведений общественного питания не противоречат действующему российскому законодательству согласно п. 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036. Но кто несёт ответственность и каков её размер в случае кражи верхней одежды или личных вещей в ней оставленных, при сдаче в гардероб? Какова ответственность организации за сохранность вещей посетителей, оставленных в специально отведенных для этого местах?
В этой публикации мы разберемся, кто несет ответственность за сохранность личных вещей и одежды посетителей кафе, ресторанов или баров, особенно, если в заведении нет гардероба.
Комментарий к ст. 924 ГК РФ
1. Договор хранения в гардеробах организаций может быть безвозмездным или возмездным. По общему правилу, если организацией не установлена возмездность хранения вещи в гардеробе, такое хранение осуществляется бесплатно.
В том или ином случае на организацию возложена обязанность обеспечить сохранность вещей, принять для сохранения переданной ей вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.).
2. Хранение верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их на хранение гражданами в местах, отведенных для этих целей в организациях и средствах транспорта, регулируется также комментируемой статьей. Если в организации отсутствует гардероб, но созданы места для оставления верхней одежды, она несет ответственность за их сохранность и должна принять все необходимые меры для обеспечения такой сохранности.
Так, Определением СК по гражданским делам Московского городского суда от 20.02.2012 N 33-2007/2012 с организации взыскана стоимость шубы, сданной на хранение в гардероб для сотрудников, и впоследствии утраченной.
3. В преобладающем большинстве вопросы хранения вещей в гардеробе организаций регулируются локальными актами, учитывающими как общие требования ГК РФ о хранении (в том числе комментируемой статьи), так и специфику деятельности конкретной организации.
Неофициальный сотрудник обворовал предпринимателя
Сознательно идя на нарушение закона, некоторые бизнесмены не всегда осознают все связанные с этим риски. Выплачивая сотруднику зарплату в конверте, работодатель тем самым лишает его социальных гарантий. Но парадокс заключается в том, что лишая сотрудника прав, гарантированных ТК РФ, работодатель хочет наделить его обязанностями, прописанными в трудовом законодательстве. Но не тут-то было…
Между тем сам сотрудник, по словам его работодателя, не считает себя виновным – он уверен, что не воровал, а восстанавливал справедливость, так как работодатель был не слишком щедр и недооценивал труд работника.
Однако ИП настроен решительно и пока не намерен отказываться от своей идеи наказать сотрудника по закону как материально-ответственное лицо. Поучительная история произошла с одним из посетителей нашего форума. Кто несет ответственность за кражу вещей в школе? Предприниматель с большим огорчением для себя обнаружил, что его «неофициальный работник несколько лет трудился, руководствуясь правилом: «Тащи с работы каждый гвоздь, ты здесь хозяин, а не гость». Дано: ИП на ЕНВД. Розничная торговля. Сотрудник 3 года обворовывал. Недавно все это вскрылось.
Сумма накопилась довольно приличная(( Но есть одно Но: сотрудник не был официально устроен, даже на минималку (и это, увы, оказалось огромной ошибкой).
Работодатель не несет ответственности за кражу вещей работника
В противном случае, такое увольнение может быть оспорено! Процедура увольнения за воровство или хищение на рабочем месте имеет несколько важных этапов:
УК РФ. Наложение уголовной ответственности и квалификация хищения как преступления проводятся в случае, если оно соответствует хотя бы одному из нижеуказанных пунктов:
Также в день увольнения, работодатель должен выдать трудовую книжку, в которой стоит соответствующая запись, а также справку по форме 2-НДФЛ и 4-ФСС.
Ко второму прикладывается письменная объяснительная от работника. На ее написание ему отводится 2 дня.
- в добровольном порядке. То есть работник сам заплатит сумму причиненного им ущерба;
- через суд, в процессе гражданского судопроизводства. Иск о возмещении материального ущерба работника работодателю может рассматриваться в пределах уголовного или административного дела о хищении на рабочем месте.
Дисциплинарная ответственность за хищение накладывается совместно с административной или уголовной в зависимости от тяжести проступка. При этом наложение таковой ответственности является правом, но не обязанностью работодателя.
- Одного месяца с момента установления факта хищения работодателем;
- Шести месяцев с момента совершения хищения;
- Двух лет с момента кражи, мошенничества или растраты, если факт хищения был выявлен при инвентаризации или аудиторской проверке.
Штраф за утерю номерка гардероба
Администрация несет ответственность за вещи посетителей — помните об этом!
Гардеробщик, персонально не несет ответственности, так как его должность не связана с персональной материальной ответственностью. Но юридическое лицо, несет ответственность за сохранность принятых на временное хранение вещей и имущества физических лиц. И лозунг «Администрация не несет ответственности за вещи посетителей» — это словесный оборот из советских времен.
Очень важное замечание! Если посетитель не сможет установить факт пропажи своих вещей именно в период временного хранения у юридического лица (в гардеробе или раздевалке), то и ответственность юридического лица не может наступить. Так, например, если посетитель сдаёт в гардероб поликлиники, или театра, или ресторана верхнюю одежду и ему гардеробщик выдал номерок, то объектом охраны является только предмет верхней одежды, принятый на хранение. Но, поскольку гардеробщик не имеет права досмотра вещей и составления описи принимаемого на хранение содержимого карманов, ни лично он, ни юридическое лицо, им представляемое не может нести ответственность за сохранность содержимого карманов вашей верхней одежды.
Кто и почему отвечает за утраченную вещь.
Ответственность гардероба за вещи лежит на юридическом лице, а, именно – владелец данного заведения вне зависимости от формы собственности (ст. 924 ГК РФ).
Хранитель принимает вещи временно и должен предпринять все, чтобы они остались в целости и сохранности.
Аналогично это положение распространяется и на специально отведенные места в организации, если фактически помещения под гардероб не предусмотрено (вешалки в зале, коридоре и пр.).
Обеспечение сохранности, это:
- Обстоятельства, которые должны оградить хранящиеся вещи от потери, порчи или хищения.
- По совокупности ст. 401 и 901 ГК РФ юрлицо (хранитель) отвечает за вещь, и обязан возместить стоимость ее при хищении, порче по злому умыслу или случайно (потоп, пожар в гардеробе).